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Nous devrions avoir les réponses à toutes vos questions. Dans le cas contraire, contactez-nous.

les 6 questions les plus fréquentes

Les questions qu'on nous pose le plus souvent

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Comment réserver, modifier, annuler une réservation ?

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Comment puis-je réserver?

Nous aimons rendre les choses rapides et faciles pour vous - c'est pourquoi toutes les réservations citizenM se font en ligne. Vous trouverez nos meilleurs tarifs et disponibilités ici et en quelques clics, ce sera fait ! Aucun appel téléphonique ou e-mail n'est nécessaire.

Comment puis-je changer les dates de ma réservation citizenM.com?

Vous avez réservé un tarif flexible via le site web ou l'application citizenM ?

Si vous avez réservé un tarif flexible directement sur notre site web ou notre application, vous pouvez annuler votre réservation sur la page « Ma réservation », puis réserver un nouveau séjour.

Comment puis-je changer les dates de ma réservation si je n'ai pas réservé via citizenM.com?

En cas de réservation non effectuée via le site web ou l'appli citizenM), toute annulation ou modification doit être effectuée via le tiers qui l’a prise en charge. Veuillez vous reporter à votre e-mail de confirmation pour connaître les détails et les conditions de votre réservation et contacter l’entité concernée.

Comment puis-je annuler ma réservation si j'ai réservé via citizenM.com?

Dommage que vous ne puissiez pas venir, nous avions hâte de vous voir ! Si vous avez réservé directement sur le site web de citizenM, vous pouvez annuler votre réservation vous-même sur la page Ma réservation. Selon le type de tarif que vous aviez choisi, il est possible que des frais d'annulation vous soient facturés. Vous pouvez également contacter notre service clientèle via la boîte de chat ou via WhatsApp au +44 744 417 1707 (texte uniquement).

Comment puis-je annuler ma réservation si j'ai réservé via un autre site?

Dommage que vous ne puissiez pas venir, nous avions hâte de vous voir ! Si vous avez réservé via un tiers (par exemple, un autre site internet, votre agent de voyage, etc.), vous devrez annuler la réservation directement avec eux. Vous trouverez probablement leurs coordonnées dans l'e-mail de confirmation de réservation. Selon le type de tarif choisi au moment de la réservation, vous pouvez être facturé ou non pour les frais d'annulation.

Comment obtenir une confirmation de réservation ou payer ma réservation ?

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Ma réservation est-elle confirmée ?

Chaque fois que vous effectuez une réservation citizenM, vous recevez un e-mail de confirmation de réservation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Pour toutes les réservations effectuées directement via le site web ou l'application citizenM, l'e-mail proviendra de citizenM.

Pour toutes les réservations effectuées via d'autres canaux, par exemple, Booking.com, Expedia, agences de voyages, l'e-mail viendra d'eux. Cela signifie que si vous devez modifier ou annuler votre séjour, vous devrez également les contacter, car il s'agit de la source de la réservation.

Pourquoi avons-nous besoin des informations relatives à votre carte bancaire ?

Nous recueillons vos informations de carte bancaire (i) pour encaisser le paiement des séjours et l'achat de prestations complémentaires, (ii) comme garantie de paiement des frais d'annulation, et (iii) pour vous facturer les éventuels vols et dommages. Consultez nos conditions de réservation pour plus de détails.

Comment payer ma réservation ?

Si vous réservez un tarif flexible, long séjour ou mycitizenM+, vous avez le choix entre un paiement immédiat (au moment de la réservation) ou un paiement à l'hôtel (à votre arrivée et au moment du check-in). Si vous choisissez de payer votre réservation immédiatement, vous pouvez utiliser une carte de crédit ou de débit. Si vous choisissez de payer à l'hôtel, vous devrez fournir un numéro de carte de crédit lors de la réservation. Votre carte ne sera pas débitée (nous ne prenons pas de dépôt de garantie). Vous paierez votre séjour intégralement à votre arrivée à l'hôtel, lors du check-in (nous vous prions de bien vouloir payer par carte uniquement, car nous avons dématérialisé les règlements dans la plupart de nos hôtels).

Comment puis-je avoir une facture?

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Comment puis-je avoir une facture?

La facture finale sera envoyée automatiquement par e-mail juste après le check-out, à l'adresse e-mail confirmée lors de l'enregistrement.

Vous avez supprimé l'e-mail ou il n'est jamais arrivé ? Vous pouvez consulter et télécharger votre facture à tout moment en vous connectant à Ma réservation. Vous pouvez également consulter ou télécharger la facture en indiquant l’emplacement de l’hôtel, le nom de famille du client et le numéro de la réservation.

Quelles sont les options de stationnement chez citizenM ?

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Quelles sont les options de stationnement chez citizenM ?

Nous disposons d'informations détaillées sur le parking pour chaque hôtel. Veuillez choisir une région ci-dessous, puis cherchez votre hôtel. Les informations sur le parking se trouvent dans la section « Avez-vous un parking à l'hôtel ? ».

Puis-je m'enregistrer plus tôt ou plus tard ?

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Puis-je m'enregistrer plus tôt ou plus tard ?

Toutes nos chambres sont garanties d'être disponibles à partir de 14h00, même si vous vous enregistrez avant 14h00 via l'application citizenM.

Enregistrement anticipé avant 14h00 : renseignez-vous à la réception de l'hôtel pour un enregistrement anticipé. Ceci n'est possible que lorsque les chambres sont disponibles. S'il n'y a pas de chambre, renseignez-vous sur notre bagagerie gratuite.

L'enregistrement anticipé ne peut pas être réservé à l'avance. Cependant, dans quatre de nos hôtels, l'enregistrement anticipé peut être acheté à la réception moyennant des frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité des chambres) :

Aéroport d'Amsterdam-Schiphol - 29 EUR Aéroport Paris Charles de Gaulle - 29 EUR Porte Nord de Taipei - 1 000 TWD Kuala Lumpur Bukit Bintang - jusqu'à 162 MYR, ou le prix d'un séjour d'une nuit si vous vous enregistrez avant 10h00

Check-in entre 14h00 et minuit : votre chambre est disponible et il n'y a pas de frais supplémentaires en cas d'arrivée tardive.

Check-in après minuit : appelez l'hôtel et ils garderont votre chambre au plus tard à 11h00 le lendemain. Vous trouverez ici tous les numéros de téléphone des hôtels.

Quel est l'âge minimum pour réserver et séjourner à l'hôtel?

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Quel est l'âge minimum pour réserver et séjourner à l'hôtel?

Les règles variant d'une région à l'autre, veuillez vérifier votre destination ci-dessous :

Europe - vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver une chambre et séjourner chez citizenM. Les mineurs de moins de 18 ans doivent séjourner avec un adulte de 18 ans ou plus. Pour accéder à nos bars en rooftop cloudM, vous devez avoir au moins 18 ans.

États-Unis - vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver une chambre et séjourner chez citizenM. Les mineurs de moins de 18 ans doivent séjourner avec un adulte de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité sera demandée à l'enregistrement pour tous les clients. Pour accéder à nos bars en rooftop cloudM, vous devez avoir au moins 21 ans.

Asie - vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver une chambre et séjourner chez citizenM. Les mineurs de moins de 18 ans doivent séjourner avec un adulte de 18 ans ou plus.

réservations

Modalités de réservation.

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Comment puis-je réserver?

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Comment puis-je réserver?

Nous aimons que tout soit rapide et facile pour vous : c'est pourquoi toutes les réservations citizenM se font en ligne. Vous trouverez nos meilleurs tarifs et nos disponibilités ici. Quelques clics et le tour est joué ! Aucun appel téléphonique ou e-mail n'est nécessaire.

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour réserver?

Oui, vous avez besoin d'une carte de crédit en cours de validité pour réserver une chambre. Votre carte ne sera pas débitée lors de la réservation (sauf dans le cadre d'offres spéciales à durée limitée, entre autres). Une fois arrivé à l'hôtel, vous devrez présenter une carte de crédit au moment du check-in, mais il n'est pas obligatoire que ce soit la même carte de crédit que celle qui a servi à effectuer la réservation en ligne).

Quels types de tarif proposez-vous?

Les tarifs flexibles incluent les modifications et les annulations jusqu'au jour de l'arrivée (l'heure exacte est indiquée dans l'e-mail de confirmation correspondant à votre réservation). Lorsque vous réservez l'un de ces tarifs, vous pouvez payer immédiatement ou lorsque vous arrivez à l'hôtel. Notre tarif mycitizenM+ vous garantit notre prix le plus bas, soit au moins 15 % de réduction, et comporte de nombreux avantages supplémentaires. .

Comment puis-je faire une réservation de groupe?

Nous adorons les groupes ! Si vous avez besoin de plus de 10 chambres à des dates fixes, veuillez consulter notre page pour les groupes pour obtenir plus d'informations et pour demander un devis. Veuillez noter que citizenM ne propose pas de lits jumeaux. Toutes les chambres disposent uniquement d'un lit double king size XL (à partager ou non).

Comment puis-je faire une réservation pour une salle de réunion?

Réservez l'une de nos superbes salles de réunion societyM en ligne à tout moment . Sur cette page, vous trouverez également les disponibilités, les meilleurs prix et plus d'informations. Toutes nos salles sont dotées de café à volonté, d'une connexion Wi-Fi ultra-rapide, d'une technologie pour tous vos appareils, et de bien plus encore.

Qui peut séjourner dans l'hôtel ?

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Quel est l'âge minimum pour réserver et séjourner à l'hôtel?

Les règles varient d'une région à l'autre, veuillez donc vérifier votre destination ci-dessous : Europe - vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver une chambre et séjourner chez citizenM. Les mineurs de moins de 18 ans doivent séjourner avec un adulte de 18 ans ou plus. Pour accéder à nos bars en rooftop cloudM, vous devez avoir au moins 18 ans. États-Unis - vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver une chambre et séjourner chez citizenM. Les mineurs de moins de 18 ans doivent séjourner avec un adulte de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité sera demandée à l'enregistrement pour tous les clients. Pour accéder à nos bars en rooftop cloudM, vous devez avoir au moins 21 ans. Asie - vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver une chambre et séjourner chez citizenM. Les mineurs de moins de 18 ans doivent séjourner avec un adulte de 18 ans ou plus.

Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?

Oui, c'est possible ! Vous pouvez entrer n'importe quel nom de client, et ce nom ne doit pas forcément correspondre au nom sur la carte de crédit.Remarque : tous les clients doivent fournir une carte de crédit et une pièce d'identité avec photo en cours de validité lors de l'enregistrement pour chaque réservation. Les noms figurant sur les deux documents doivent être identiques.

Combien de personnes peut-il y avoir dans une chambre?

Toutes nos chambres sont conçues pour une capacité maximale de 2 adultes.

Puis-je venir avec un enfant?

Chez citizenM, un enfant de 10 ans ou moins peut partager un lit double avec deux adultes. L'enfant séjourne gratuitement.

Un enfant de 11 ans et plus peut partager un lit double avec un adulte.

Dans les chambres citizenM, il n'y a pas de lits jumeaux, ni de place pour des lits d'appoint. Toutes les chambres disposent d'un lit king-size XL à partager.

Un seul enfant par chambre, quel que soit son âge.

Dans les hôtels citizenM Paris, le nombre de lits pliants pour bébés est limité. Les lits sont adaptés aux bébés âgés de 0 à 3 ans et pesant jusqu'à 15 kilos (demandez le lit pour bébé à la réception à l'arrivée, ou notez-le dans la section des commentaires lors de la réservation).

Le petit déjeuner est gratuit pour tous les enfants de 10 ans ou moins, pour tout achat d'un petit déjeuner par les adultes.

Puis-je ajouter une autre personne à la réservation?

Oui, vous pouvez ajouter une autre personne à la réservation, mais veuillez noter que toutes nos chambres sont faites pour une capacité maximale de 2 adultes. Dans chaque chambre, il y a un lit king size XL à partager (pas de lits jumeaux).

Que puis-je réserver?

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Quels types de chambres proposez-vous ? / Puis-je réserver une vue précise ?

Contrairement aux hôtels traditionnels, citizenM propose un seul type de chambre – la chambre parfaite. . La seule chose qui varie, c'est la vue. Dans certains de nos hôtels, vous pouvez réserver une chambre avec une vue très spéciale moyennant un petit supplément. Cette option s'affichera lors de votre réservation. Dans les hôtels où aucune vue spéciale n'est disponible, vous pouvez demander une vue particulière dans les commentaires durant la réservation, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande (sous réserve de disponibilité des chambres).

Quels types de tarif proposez-vous?

Les tarifs flexibles incluent les modifications et les annulations jusqu'au jour de l'arrivée (l'heure exacte est indiquée dans l'e-mail de confirmation correspondant à votre réservation). Lorsque vous réservez l'un de ces tarifs, vous pouvez payer immédiatement ou lorsque vous arrivez à l'hôtel. Notre tarif mycitizenM+ vous garantit notre prix le plus bas, soit au moins 15 % de réduction, et comporte de nombreux avantages supplémentaires. .

Comment puis-je faire une réservation de groupe?

Nous adorons les groupes ! Si vous avez besoin de plus de 10 chambres à des dates fixes, veuillez consulter notre page pour les groupes pour obtenir plus d'informations et pour demander un devis. Veuillez noter que citizenM ne propose pas de lits jumeaux. Toutes les chambres disposent uniquement d'un lit double king size XL (à partager ou non).

Comment puis-je faire une réservation pour une salle de réunion?

Réservez l'une de nos superbes salles de réunion societyM en ligne à tout moment . Sur cette page, vous trouverez également les disponibilités, les meilleurs prix et plus d'informations. Toutes nos salles sont dotées de café à volonté, d'une connexion Wi-Fi ultra-rapide, d'une technologie pour tous vos appareils, et de bien plus encore.

Comment puis-je faire une réservation pour le cloudM?

Les particuliers et les petits groupes d'amis n'ont pas besoin de réserver le cloudM à l'avance. Venez simplement prendre un verre et profiter de la vue avec nous ! Vous pouvez effectuer une réservation au cloudM pour un groupe de 20 personnes ou plus. Pour plus d'informations et pour demander un devis, .

Comment puis-je payer ?

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Puis-je payer à l'avance?

Pour payer à l'avance, rendez vous sur la page Ma réservation où vous pouvez prépayer jusqu'à 72 heures (3 jours) avant votre date d'arrivée. Pour prépayer la réservation d'une autre personne, vous devez connaître son nom de famille, le numéro de sa réservation et le nom de l'hôtel où elle séjournera. Entrez les informations sur cette page pour accéder à l'aperçu de la réservation, puis cliquez sur le bouton rouge pour prépayer.

Puis-je payer en arrivant à l'hôtel?

Vous avez réservé un tarif flexible via le site web ou l'application citizenM ? Vous pouvez payer à votre arrivée avec la carte de crédit de votre choix (il ne doit pas nécessairement s'agir de la carte utilisée pour effectuer la réservation). Nous acceptons les principales cartes de crédit. La plupart de nos hôtels n’acceptent pas les paiements en espèces pour le paiement des chambres. Vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers (booking.com, Expedia, agence de voyages, etc.) ? Vos conditions de paiement sont définies par ces tiers et vous saurez si vous devez prépayer ou non votre séjour au moment de votre réservation.

Comment puis-je obtenir une facture?

Immédiatement après le check-out, la facture finale sera envoyée à l'adresse e-mail confirmée lors de l'enregistrement.Vous avez supprimé l'e-mail ou il n'est jamais arrivé ? Vous pouvez consulter et télécharger votre facture à tout moment en vous connectant à Ma réservation. Vous pouvez également consulter ou télécharger la facture en indiquant l’emplacement de l’hôtel, le nom de famille du client et le numéro de la réservation.

Puis-je payer en espèces ou en chèques vacances?

La plupart de nos hôtels n'acceptent pas les espèces. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Discover et JCB. Veuillez noter qu'une carte de crédit vous sera demandée pour le check-in, y compris lorsque vous avez prépayé ou payé par carte de débit. N'oubliez pas d'en apporter une ! Afin de vous faciliter la vie, vous pourrez ajouter ces frais sur le compte de votre chambre. Nous vous demanderons de régler tout solde supérieur à 250 EUR/GBP/USD/CHF ou 1 500 DKK. Toutes les réservations de chambres doivent être payées à l'avance. Si vous avez besoin de prolonger votre séjour, nous vous demanderons de régler les nuits supplémentaires au moment de la modification de la réservation.

Quand dois-je payer?

Vous pouvez payer jusqu'à 72 heures (3 jours) avant l'enregistrement sur la page Ma réservation. Après cela, vous pourrez payer uniquement lors du check-in (en ligne avant votre arrivée ou en personne à l'hôtel).

Comment puis-je confirmer que le paiement est bien passé?

Vous pouvez vérifier si votre réservation a été prépayée à tout moment ici. En cas de doute, vous pouvez également nous contacter par chat.

Faut-il que je présente la carte de crédit qui a servi à la réservation à mon arrivée à l'hôtel?

Vous aurez besoin d'une carte de crédit pour vous enregistrer, mais il n'est pas nécessaire que ce soit la même carte de crédit utilisée pour réserver. Il peut s'agir de n'importe quelle autre carte que vous préférez utiliser.

Prenez-vous un dépôt de garantie?

Vous avez réservé un tarif flexible, long séjour, mycitizenM ou mycitizenM+ via le site web ou l'application citizenM ?

Non, nous ne prenons pas de dépôt de garantie. Vous avez seulement besoin d'indiquer le numéro d'une carte de crédit en cours de validité pour réserver votre chambre en ligne.

Vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers (booking.com, Expedia, agence de voyages, etc.) ?

Non, nous ne prenons pas de dépôt de garantie. Vous aurez uniquement besoin d'une carte de crédit en cours de validité que lorsque vous arriverez à l'hôtel.

Comment puis-je changer le nom ou l'adresse sur ma facture?

Nous pouvons le faire pour vous, tant que le client n'a pas effectué le check-out. Les modifications sont impossibles après le départ. Pour demander une modification, veuillez .

Puis-je modifier ma réservation ?

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Comment puis-je changer les dates de ma réservation citizenM.com?

Vous avez réservé un tarif flexible via le site web ou l'application citizenM ?

Si vous avez réservé un tarif flexible directement sur notre site web ou notre application, vous pouvez annuler votre réservation sur la page « Ma réservation », puis réserver un nouveau séjour.

Comment puis-je changer les dates de ma réservation si je n'ai pas réservé via citizenM.com?

En cas de réservation non effectuée via le site web ou l'appli citizenM), toute annulation ou modification doit être effectuée via le tiers qui l’a prise en charge. Veuillez vous reporter à votre e-mail de confirmation pour connaître les détails et les conditions de votre réservation et contacter l’entité concernée.

Puis-je changer le nom sur ma réservation?

Oui, le nom figurant sur la réservation peut être modifié dans Ma réservation.

Puis-je changer le nombre de personnes sur ma réservation?

Oui, et vous serez heureux d'apprendre que nous ne facturons pas de supplément pour les personnes supplémentaires dans la chambre (contrairement à la plupart des hôtels). Le nombre de personnes peut être modifié de 1 à 2 (ou vice versa) sur la page Ma réservation. Vous pouvez également le faire lors de l'enregistrement.

Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers (par exemple, un autre site internet, votre agence de voyages, etc.), vous devrez le contacter pour effectuer cette modification. Ses coordonnées sont probablement indiquées dans l'e-mail de confirmation de réservation.

Si la deuxième personne veut prendre le petit-déjeuner, vous pourrez simplement l'acheter le matin même au canteenM. Aucun supplément ne sera facturé, le prix est toujours le même.

Puis-je ajouter le petit déjeuner à ma réservation?

Oui, vous pouvez ajouter le petit déjeuner en un clic pendant que vous faites votre réservation. Si vous n'êtes pas encore sûr(e), il vous suffit de l'acheter le jour de l'arrivée ou le matin. Le prix est le même.

J'ai déjà séjourné dans votre hôtel

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J'ai oublié quelque chose dans ma chambre, comment puis-je le récupérer?

Nous espérons que ce n'étaient pas vos chaussettes porte-bonheur ! Pour tout oubli, nous serons toujours ravis de vous aider à récupérer vos affaires. Veuillez nous contacter par chat ou nous envoyer un SMS via WhatsApp au +44 744 417 1707.

Veuillez noter que nous conservons les objets perdus durant 3 mois maximum. Si vous ne vous êtes pas aperçu d'ici là que vous aviez oublié quelque chose, vous n'en avez probablement pas besoin. Nous en ferons don à une bonne cause.

Comment puis-je donner mon avis sur mon séjour?

Vous êtes tombé amoureux de notre façon d'agir ? Ou, au contraire, vous êtes tombé en désamour ? Dans tous les cas, nous aimons que vous nous fassiez part de vos compliments, de vos suggestions et de vos réclamations.

Vous pouvez nous . Après votre séjour, vous recevrez une enquête par e-mail où vous pourrez rédiger des commentaires. Vous pouvez également discuter avec nous en direct. Si jamais vous avez besoin de plus de temps pour composer un e-mail, envoyez-le nous dès que vous êtes prêt.

Comment puis-je avoir une facture?

La facture finale sera envoyée automatiquement par e-mail juste après le check-out, à l'adresse e-mail confirmée lors de l'enregistrement.

Vous avez supprimé l'e-mail ou il n'est jamais arrivé ? Vous pouvez consulter et télécharger votre facture à tout moment en vous connectant à Ma réservation. Vous pouvez également consulter ou télécharger la facture en indiquant l’emplacement de l’hôtel, le nom de famille du client et le numéro de la réservation.

Comment puis-je changer le nom et l'adresse sur ma facture?

Nous pouvons le faire pour vous, tant que le client n'a pas effectué le check-out. Les modifications sont impossibles après le départ. Pour demander une modification, veuillez .Vous pouvez également demander ce changement en personne à l'hôtel en vous adressant à un ambassadeur. Veuillez noter que les modifications sont uniquement possibles avant votre départ.

Il y a un objet que j'ai adoré dans votre hôtel, comment puis-je me le procurer?

Nous sommes flattés que vous ayez adoré nos produits ! Nous n'avons pas de boutique en ligne pour nos produits pour le moment, mais nous vous informerons dès que nous en aurons une. En attendant, tous les hôtels citizenM proposent une sélection d'objets adorables et séduisants au collectionM, leur boutique de cadeaux.

Nos articles les plus populaires sont les poupées Marvin, et oui, vous pouvez les acheter à l'hôtel (avec ou sans oreiller).

Puis-je annuler ma réservation ?

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Comment puis-je annuler ma réservation si j'ai réservé via citizenM.com?

Dommage que vous ne puissiez pas venir, nous avions hâte de vous voir ! Si vous avez réservé directement sur le site web de citizenM, vous pouvez annuler votre réservation vous-même sur la page Ma réservation. Selon le type de tarif que vous aviez choisi, il est possible que des frais d'annulation vous soient facturés. Vous pouvez également contacter notre service clientèle via la boîte de chat ou via WhatsApp au +44 744 417 1707 (texte uniquement).

Comment puis-je annuler ma réservation si j'ai réservé via un autre site?

Dommage que vous ne puissiez pas venir, nous avions hâte de vous voir ! Si vous avez réservé via un tiers (par exemple, un autre site internet, votre agent de voyage, etc.), vous devrez annuler la réservation directement avec eux. Vous trouverez probablement leurs coordonnées dans l'e-mail de confirmation de réservation. Selon le type de tarif choisi au moment de la réservation, vous pouvez être facturé ou non pour les frais d'annulation.

Puis-je annuler ma réservation sans frais?

Vous avez réservé un tarif flexible via le site web ou l'application citizenM ?

Si vous avez réservé l'un de ces tarifs, vous pouvez annuler gratuitement votre réservation pendant une durée précise. Pour vérifier votre date limite d'annulation, consultez l'e-mail de confirmation de votre réservation ou connectez-vous sur la page Ma réservation pour consulter les conditions d'annulation dans la section Mes réservations. La date limite pour annuler votre réservation sans frais y sera indiquée.

Vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers (booking.com, Expedia, agence de voyages, etc.) ?

Veuillez les contacter directement ou consulter votre e-mail de confirmation de réservation pour obtenir les informations relatives à l'annulation.

information de hôtel

Paris, New York ou Taipei ? Vous trouverez ici toutes les informations spécifiques à chaque hôtel.

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Europe

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hôtel citizenM Amstel Amsterdam

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Hôtel citizenM Amsterdam Schiphol

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hôtel citizenM Amsterdam Sud

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hôtel citizenM Rotterdam

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hôtel citizenM Copenhagen Radhuspladsen

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hôtel citizenM Glasgow

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Hôtel citizenM London Southwark Bankside

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hôtel citizenM Tower of London

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hôtel citizenM Londres Shoreditch

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hôtel citizenM London Victoria

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hôtel citizenM Paris Charles de Gaulle

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Hôtel citizenM Paris La Défense

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hôtel citizenM Paris Gare de Lyon

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Hôtel citizenM Paris Champs-Élysées

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hôtel citizenM de Paris Opéra

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Hôtel citizenM Rome Isola Tiberina

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hôtel citizenM Zurich

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hôtel citizenM Genève

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États-Unis d'Amérique

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Hôtel citizenM Austin Downtown

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Hôtel citizenM Boston Back Bay

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hôtel citizenM Boston North Station

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hôtel citizenM dans le centre-ville de Chicago

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hôtel citizenM Los Angeles Downtown

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hôtel citizenM Menlo Park

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hôtel citizenM Miami Brickell

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hôtel citizenM Miami South Beach

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hôtel citizenM Miami Worldcenter

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hôtel citizenM New York Bowery

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hôtel citizenM New York Times Square

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hôtel citizenM San Francisco Union Square

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hôtel citizenM Seattle Pioneer Square

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hôtel citizenM Seattle South Lake Union

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hôtel citizenM Washington DC Capitol

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hôtel citizenM Washington DC Noma

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Asie

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hôtel citizenM Kuala Lumpur Bukit Bintang

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hôtel citizenM Taipei North Gate

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salles de réunion societyM

Modalités de réservation d'une salle de réunion.

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réservations

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Comment puis-je faire une réservation pour une salle de réunion?

Réservez l'une de nos superbes salles de réunion societyM en ligne à tout moment . Sur cette page, vous trouverez également les disponibilités, les meilleurs prix et plus d'informations. Toutes nos salles sont dotées de café à volonté, d'une connexion Wi-Fi ultra-rapide, d'une technologie pour tous vos appareils, et de bien plus encore.

Comment réserver plusieurs salles de réunion ?

C'est comme faire des achats en ligne. Ajoutez une première salle à votre panier... puis une autre, et encore une autre. Ajoutez-en autant que vous le souhaitez !

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Réservez en ligne et payez immédiatement par carte de crédit ou de débit. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les virements bancaires, les chèques ou les espèces.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler la réservation de votre salle sans frais jusqu'à 7 jours avant votre réunion. Passé ce délai, le prix total vous sera facturé. Envoyez un e-mail à societyM@citizenM.com avec votre numéro de réservation pour annuler.

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Les modifications ne peuvent pas être effectuées en ligne. Veuillez nous contacter directement à l'adresse societyM@citizenM.comsocietyM@citizenM.com.

Comment puis-je obtenir une facture ?

Demandez aux ambassadeurs de l'hôtel une facture complète avec TVA lors de votre départ, ou contactez-nous à l'adresse societyM@citizenM.comsocietyM@citizenM.com.

Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif de la chambre ?

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Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif de la chambre ?

Toutes les salles de réunion societyM sont équipées d'une connexion Wi-Fi gratuite, de meubles Vitra confortables et d'une télévision connectée. Elles disposent également d'articles de papeterie essentiels et de connexions pour ordinateurs portables comme ClickShare, Microsoft Wireless, HDMI et VGA, ainsi que du café, du thé et de l'eau à volonté. La plupart des salles disposent de tableaux noirs ou blancs recouvrant un pan de mur.

Quelles sont les heures de réservation ?

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Quelles sont les heures de réservation ?

Nos salles de réunion sont ouvertes de 7 h 30 à 23 h. Entre 7 h 30 et 18 h 00, vous pouvez réserver une salle de réunion pour un minimum de 4 heures. Après 18 h, le minimum est de 2 heures.

Y a-t-il des services de restauration ?

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De délicieux menus pour le matin, l'après-midi et toute la journée sont disponibles sur commande jusqu'à 48 heures avant votre réunion (ceci afin de garantir la prise en compte de tous les régimes alimentaires et la fraîcheur des aliments). Ajoutez n'importe quelle option de restauration lors de votre réservation. Si vous n'avez pas pu réserver 48 heures avant, ce n'est pas grave ! Toutes les salles de réunion de societyM sont facilement accessibles depuis notre fabuleuse canteenM. Nous y servons un délicieux petit-déjeuner buffet (jusqu'à 11 h), des déjeuners et des dîners chauds ou froids, des boissons et des collations à toute heure et des cocktails maison fraîchement préparés (les heures de service sont conformes à la législation sur l'alcool en vigueur dans chaque pays).

Puis-je filmer dans les chambres ?

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Puis-je filmer dans les chambres ?

Puis-je filmer dans les chambres ?

Tout enregistrement audiovisuel, photographie, reproduction ou représentation d’images dans lequel apparaissent les locaux et bâtiments de nos hôtels utilisés à des fins autres que strictement personnelles doivent recevoir l’accord préalable de citizenM. Veuillez contacter press@citizenM.compress@citizenM.com pour obtenir l'autorisation.

Comment réserver un événement (par exemple, chez cloudM) ?

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Comment réserver un événement (par exemple, chez cloudM) ?

Comment réserver un événement (par exemple, chez cloudM) ?

Bonne nouvelle ! Les personnes seules et les petits groupes (de moins de 20 personnes) n'ont pas besoin de réserver. Il suffit de se rendre au cloudM pendant les heures d'ouverture (veuillez vous renseigner auprès de votre hôtel à l'arrivée). Pour les groupes de 20 personnes ou plus (ou pour les événements plus importants), veuillez envoyer un e-mail à cloudM@citizenM.comcloudM@citizenM.com pour nous faire part de vos projets.

Puis-je bénéficier d'une réduction sur les chambres d'hôtel ?

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Puis-je bénéficier d'une réduction sur les chambres d'hôtel ?

Puis-je bénéficier d'une réduction sur les chambres d'hôtel ?

Bien sûr ! Réservez une salle de réunion et bénéficiez d'une réduction de 15 % sur les chambres d'hôtel. Vous trouverez le lien pour accéder à la réduction dans le message de confirmation societyM.

Où puis-je dîner ?

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Où puis-je dîner ?

Où puis-je dîner ?

Dans chaque hôtel, vous trouverez une cuisine canteenM qui propose un menu restreint, mais absolument délicieux pour le dîner. Commandez au bar et nous nous occuperons de tout !

réservations de groupe

Modalités de réservation de 11 chambres ou plus.

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Je veux réserver 11 chambres ou plus

Nous adorons les groupes ! Si vous avez besoin de 11 chambres ou plus à des dates fixes, veuillez consulter notre page réservée aux groupes pour demander un devis. Mais n'oubliez pas que citizenM ne propose pas de lits jumeaux. Toutes les chambres disposent uniquement d'un lit double king size XL.

Je veux réserver 10 chambres ou moins

C'est facile ! Réservez vos 10 chambres (ou moins) comme n'importe quel autre séjour sur citizenM.com. Nous proposons de nombreux tarifs, choisissez simplement celui qui convient le mieux à votre budget.

Comment payer pour mon groupe ?

Vous aurez besoin d'une carte de crédit pour confirmer votre réservation, mais vous pouvez ensuite choisir de payer par virement bancaire, par carte de crédit ou de laisser chaque client payer à l'enregistrement.

Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation de groupe ?

Veuillez envoyer un e-mail à groups@citizenM.comgroups@citizenM.com avec votre numéro de réservation et le nom de l'hôtel. Nous nous occupons du reste.

Où puis-je dîner ?

Dans chaque hôtel, vous trouverez une cuisine canteenM qui propose un menu restreint, mais absolument délicieux pour le dîner. Commandez au bar et nous nous occuperons de tout ! Si vous préférez un restaurant, nous pourrons vous conseiller de bonnes adresses à proximité.

contact

Tous les moyens pour nous contacter.

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Europe

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