請仔細閱讀本聯盟協議（本「協議」）的條款。 本協議規定了管理您參與 CitizenM 聯盟行銷計劃（「計劃」）的條款和條件。 本協議是 CitizenM Operations Holding BV（「citizenM」）與您（作為本計畫的附屬參與者）之間具有約束力的合約。 參與本計劃即表示您同意受本協議的約束。 如果您不同意本協議的條款，或者您以其他方式不接受本協議的條款，您不得參與本計劃，也無權從citizenM 獲得任何佣金或其他付款。
- 定義
「佣金百分比」指 CitizenM 或其行銷代理商向您支付的百分比，由 CitizenM 根據您參與本計畫所產生的合格預訂，在通知或不通知的情況下不時自行決定。
「已消費的客房預訂」是指任何未取消並導致在該飯店付費住宿的飯店預訂。 「citizenM 網站」指citizenM.com 以及citizenM 擁有的任何其他網站。
「飯店」是指附錄 A 中列出的飯店，citizenM 可能會不時對其進行修改，恕不另行通知。
「合格預訂」是指透過合格連結並透過 CitizenM 網站進行的已消費客房預訂，並根據實際入住和支付的天數進行調整（如果與原始預訂不同）。 只有在客人造訪您的網站後三十天內透過合格連結進行的預訂才有資格被視為合格預訂。
「合格連結」指由citizenM或其指定機構提供或授權由發布者根據協議顯示、分發或放置的任何鏈接，該鏈接可供citizenM及其指定機構用來跟踪消費的客房預訂。
2. 計劃參與、規則和要求 參與權 – 在 CitizenM 接受您參與本計畫的申請以及您遵守本協議條款的前提下，citizenM 授予您參與本計畫的可撤銷且有限的權利。 citizenM保留隨時更新和修改本協議的權利，恕不另行通知；您繼續參與本計劃的前提是您遵守任何更新和修訂的條款和條件。 如果您不同意修訂後的條款，那麼您唯一的選擇是終止本協議並停止參與該計劃。 撤銷－通知您後，citizenM 可以隨時以任何理由或無理由撤銷您對本計畫的參與。 此外，您未能遵守本協議中的任何條款可能會導致您終止參與本計劃。 如果您參與本計劃的權利被citizenM為了方便而終止，則根據本協議的條款，您將在終止後繼續獲得合格預訂的佣金，期限不超過一年。 如果您參與本計劃的權利因您的違規或不當行為而被終止，您將無權獲得任何進一步的付款或佣金。 網站和社群媒體需求 – 您需要維護一個即時且全面運作的網站，您將透過該網站進行與本計畫相關的行銷和廣告活動。 您將遵守以下有關您的網站和社交媒體存在的要求：
- 您的網站必須包含易於訪問的隱私政策鏈接，該隱私政策符合適用法律，並描述您收集、處理和披露您收集的與本計劃有關的個人資訊的方式。
- 您的網站和社交媒體必須具有專業的外觀和感覺，並包含相關內容和材料，以促進您參與該計劃以及與此相關的 CitizenM Hotels 推廣。
- 網站不得包含任何損壞的連結或圖像，且必須完整（即 不包含任何正在建設中的頁面）。
- 此外，您的網站和社群媒體必須對當地文化考量保持敏感，且不得包含任何不當內容，包括但不限於以下內容： (i) 仇恨、攻擊性或暴力內容； (ii) 粗魯、露骨或色情內容； (iii) 宗教、政治或歧視性內容； (iv) 不美觀的內容； (v) 宣揚非法或過度使用酒精、菸草或毒品的內容； (vi) 針對兒童的內容； (vii) 涉及賭博或槍枝的內容； (viii) 敏感個人資訊； (ix) 競賽、機會遊戲、彩票或類似遊戲或活動； (x) 無償或過度使用「性」一詞。 citizenM 保留批准描述或涉及 CitizenM 或其任何附屬公司的任何資料或其他內容的權利。
- 有時，應citizenM的要求，並在citizenM書面接受受本協議條款約束的廣告訂單的情況下，您將在您的網站或社交媒體網絡上放置由citizenM提供或批准的橫幅廣告、連結或其他廣告內容頁。 您將尊重網站訪客的任何行為廣告選擇退出請求，並遵守 CitizenM 的任何指示。 您不得更改citizenM提供的任何內容，包括但不限於橫幅、連結、廣告文案、圖片和標誌。 您將從您的網站中刪除任何不符合citizenM批准的與citizenM相關的內容。 如果需要特定的橫幅尺寸或其他創意，citizenM 將提供此類內容（如果有）。
- 您將全權負責您的網站和社群媒體的開發、營運和維護。
行銷實務 – 在參與本計劃時，您必須遵守以下行銷實務： 電子郵件行銷– 與CitizenM 或其任何飯店相關的任何電子郵件行銷只能向選擇接收您的電子郵件行銷的客戶進行，並且任何此類電子郵件行銷的外觀和感覺必須類似於您的網站，而不是從CitizenM 發送。 網域和子網域 – 您不得使用 CITIZENM 品牌組合的拼字錯誤或容易混淆的類似術語來造成錯誤印象，認為拼錯的網域是 CitizenM 官方網站。 目標 URL 選擇 – 您不得以任何語言將流量直接傳送到任何 CitizenM 網站，因此您產生的任何網路行銷流量必須先登陸您自己的網站。 標記的使用 – 您不得嘗試單獨或作為任何其他商標、服務標記或網域名稱的一部分使用或註冊與任何品牌、商標、網域名稱或關鍵字相同或容易混淆的任何術語citizenM 或其任何組合財產或品牌（“標誌」），包括但不限於附件A 和B 中列出的品牌名稱、商標、網域名稱和關鍵字。您不得直接或間接使用任何標誌，以任何方式與您的業務或營運相關，除非事先獲得citizenM明確書面批准，並且在獲得此類批准的情況下，只能按照批准中規定的方式和時間進行。 您網站上任何並非由 CitizenM 提供的、影響您在搜尋引擎上的自然排名的標誌或與 CitizenM 相關的內容只能在正常業務過程中顯示，不得暗示或暗示您的網站是 CitizenM 網站或不公平地影響搜尋結果的自然排名。 您將遵守citizenM以書面形式向您提供的任何商標使用指南和相關慣例，因為citizenM可能會不時自行決定修改此類指南。 您將立即糾正任何不遵守此類準則和做法的情況。 您不得損害、貶低或損害任何商標的商譽或聲譽。 搜尋引擎行銷 – 您不得競標、購買或以其他方式使用與任何搜尋引擎優化實踐、基於消費者搜尋過某個商標的事實進行的搜尋重定向、付費搜尋廣告或任何其他形式的任何商標。或其他廣告，包括但不限於線上識別碼、「元標籤」、「垃圾軟體」、「間諜軟體」、虛榮地址、社交媒體網站頁面、線上句柄或類似的來源名稱，或任何導致該方在互聯網搜尋商標時被提及或吸引網路使用者造訪CitizenM 網站、呼叫中心或其他服務的其他服務。 您將在您執行線上搜尋活動的任何網路搜尋引擎中主動對所有標記（及其常見拼字錯誤）套用否定關鍵字。 為避免疑義，您同意在所有平台上新增：
- 與附件 B 中列出的 CitizenM 的每個核心品牌關鍵字進行否定短語配對；
- 附件 B 中列出的每個標記的否定短語匹配及其常見拼字錯誤；
- 與附件 B 中規定的 CitizenM 條款組合負完全匹配；
- 否定短語在您的所有平台上符合附件 B 中列出的獨特的 CitizenM 飯店財產名稱。
- CitizenM 可自行決定不時更新附件 B。 在收到 CitizenM 的每個更新清單後，您將立即根據本段和此類更新套用否定關鍵字。 您將定期監控您的搜尋查詢報告，以查找與 CitizenM 標記的廣泛匹配，並相應地添加否定項。 您全權負責確保您的附屬公司、經銷商和分包商完全遵守本節規定。
聲明—在任何情況下，您都不會代表citizenM 或其任何飯店做出或延伸任何類型的聲明或保證。
社群媒體行銷 – 在進行與 CitizenM 或其任何飯店相關的任何社群媒體行銷之前，您必須事先獲得 CitizenM 的書面同意。
citizenM 優惠/促銷/抽獎 – 您不得提供飯店房間作為抽獎或贈品。 您不得透過任何抽獎活動宣傳citizenM。 優惠、促銷、抽獎和競賽只能由 CitizenM 提供。 在進行任何抽獎行銷之前，您必須事先獲得 CitizenM 的同意。
回扣 – 所有citizenM 折扣廣告必須與citizenM 廣告折扣相符。 您網站提供的任何回饋必須顯示為飯店公佈的飯店房價的折扣（即 您不得顯示除飯店提供的相關價格以外的飯店價格，並且必須明確分開並標識為由您的網站支付。 為了清楚起見，您不得打折飯店價格。
現金回饋促銷/行銷 – 您不得做廣告或提供任何現金付款作為獎勵、折扣或促銷。
DSA 和工具列 – 您不得為任何飯店做廣告，也不得使用與可下載軟體應用程式、瀏覽器工具列或瀏覽器外掛程式相關的任何標誌。
認可和推薦 – 您在使用認可或推薦時將遵守以下要求。 「認可」或「推薦」（統稱為「推薦」）指任何廣告訊息（包括但不限於消費者推薦、名人或專家認可、部落格、口頭陳述、演示或姓名、簽名、肖像或其他識別資訊的描述）個人的個人特徵或組織的名稱、標誌或印章），消費者可能認為反映了公民以外的一方的意見、信念、發現或經驗。 此要求包括以下內容： (i) 「認可者」（提供認可或推薦的個人或組織）不得使用虛假推薦，所有推薦必須反映認可者的誠實意見、發現、信念和/或經驗，且不得傳達由citizenM直接做出將具有欺騙性的明示或暗示的陳述； (ii) 任何評價不得包含您沒有證據支持或被視為欺騙性的陳述，並且 (iii) 如果評價表明認可者使用 CitizenM 產品或服務，則認可者必須是該產品的真實用戶或提供推薦時的服務，而且只有當您有充分理由相信認可者繼續贊同所提出的觀點時，您才可以使用該推薦。 此外，您必須清楚、明顯地揭露您和/或傳播廣告的認可者與 CitizenM 之間的任何實質連結。 （必須揭露的「物質連結」的範例包括但不限於：（i）報酬或對價（利益或激勵，例如金錢、貸款產品、評論項目、獎勵、積分、獎品、免費或折扣物品或CitizenM 向您和/或認可者提供的服務、促銷品或服務、實體禮品、樣品、優惠券或特殊訪問權限），或(ii) CitizenM 與您之間的關係（例如現在或以前的僱傭關係或代理關係或廣告讀者可能預見或未預見的某種其他合約或其他關係）。
詐欺– 您不得使用任何欺騙性或誤導性的做法、方法或技術，包括但不限於使用任何廣告軟體、惡意軟體、裝置、程式、機器人、iframe、隱藏框架、重定向、蜘蛛、電腦腳本或其他自動人工或詐欺方法，旨在表現得好像現場消費者觀看了廣告和/或此後執行了付費操作。 您不得使用任何被盜的信用卡或金融卡號碼或預付信用卡或金融卡來執行任何應付行為或以其他方式冒充任何真實消費者。 如果citizenM確定您可能參與欺詐，citizenM保留扣留向您付款的權利。
網站或行銷實務的變更 – 如果您的網站或其他行銷實務有任何重大變更或變更，您應立即透過電子郵件通知 CitizenM，發送至affiliate@citizenm.com 。
內容的使用 – 您授予citizenM、飯店和citizenM附屬公司免版稅、全球性、非排他性、不可撤銷的許可，以使用、再授權、複製、修改、展示您根據本協議提供的內容並創建衍生作品。與citizenM相關的程序。 此類內容可能包括但不限於文字、照片和影片。
記錄保存 – 您將保存與本協議、您用於推廣任何 CitizenM 優惠的活動以及您根據本協議收到的任何個人資料相關的完整且準確的記錄。 根據citizenM的要求，您將向citizenM提供遵守本協議的合理額外保證，其中可能包括但不限於盡職調查的證據、您的廣告材料以及與從任何消費者收到的任何投訴相關的所有資訊的副本公民M。 您同意，citizenM 或其指定人員有權自費且無需向您支付任何費用，在正常工作時間內審核和/或複製所請求的記錄，並提前至少五 (5) 個工作日發出書面通知審計的開始。
揭露義務– 您聲明並保證，在執行本協議之前，您已披露任何過去的政府法令、命令或同意協議的存在，以及任何政府或監管機構或機構正在進行的任何正式或非正式的政府調查或起訴，或任何行業監管機構。 如果您參與或被點名參與任何政府或監管機構或任何私人團體進行的任何行動、調查、投訴或其他程序，您將立即向 CitizenM 提供此類行動、調查、投訴或其他程序的通知，其中一旦發生活動，citizenM 可以立即終止本協議。 3. 佣金和其他補償
佣金支付 – 根據本協議的條款和條件（包括下文第 3.2 條），飯店或 CitizenM 的行銷代理商（Commission Junction）將根據所有合格預訂向您支付佣金。 付款應等於以下乘積： (i) CitizenM 在接受計劃時確定的佣金百分比； (ii) 客人在飯店住宿的晚數； (iii) (a) 如果飯店不包括房價中的稅費，則為飯店實際收到的每間客房的金額（對於房價中包含附加費的飯店，可能包括早餐或其他餐點），該金額應不包括飯店收取的除取消費（和誤機費）之外的任何費用、稅金、徵費或附加費，或(b) 如果飯店在房價中包含稅金（飯店實際收取的每間客房金額）飯店（對於那些在房價中包含附加費的飯店，可能包括早餐或其他餐點），該金額應包括稅金、徵費、增值稅和其他銷售稅以及取消費用（和未入住費用）飯店。
排除飯店 – CitizenM 保留自行決定透過更新附件 C 中提供的飯店和排除飯店列表，免除某些地區和某些飯店的預訂免支付任何佣金的權利。
排除的房價類型 – 以下房價類型不可收取佣金，因此不會被視為合格預訂：(i) 協商的公司價格，(ii) 協商的團體價格，包括房間組、會議團體價格、會議團體價格、休閒團體價格； (iii) 政府費率和 (vi) 與 CitizenM 合作夥伴或某些企業行銷優惠相關的促銷費率。
佣金支付條件：
- 佣金僅針對單一初始合格預訂支付，而不是針對從您的網頁點擊的所有未來預訂支付。
- 僅對從您的網頁點擊後三十天內的合格預訂支付佣金。
- 如果多個廣告網頁涉及同一客人，則只有最後一個廣告網頁會收到佣金，但須遵守本協議的其他條款和條件。
- 對於任何取消的預訂或缺席、您的任何欺詐或犯罪活動或任何其他違反本協議的行為，我們不會支付佣金。
- 在任何合格預訂的退房日期後六個月內兌換的佣金查詢將不收取佣金。
其他補償－以 CitizenM 接受第 2.3.4 條規定的任何廣告服務為前提， 飯店或 CitizenM 的行銷代理商（Commission Junction）將支付廣告訂單中指定的費用。 您將向 Commission Junction 提交上個月提供的廣告服務的月度發票。 發票將註明所提供的服務、應付金額以及 CitizenM 不時合理要求的其他詳細資訊。 4. 期限和終止 無論是否通知您，citizenM 均可因方便或您違反本協議而終止本協議。 此外，終止citizenM 與Commission Junction 的行銷協議將自動終止本協議，無需另行通知您。 終止後，您將立即從您的網站上刪除與該計劃相關的任何內容和連結。 除非本協議因您的違約或不當行為而終止，否則您仍將根據本協議收到合格預訂佣金的未付款項。 5. 保密性
定義– 「機密資訊」是指一方（「披露方」）向另一方（「接收方」）披露的任何及所有專有、非公開信息，且合理的人會理解為機密信息，包括不公開的資訊。
保護－接收方將至少使用與保護其自己的機密資訊相同的謹慎程度對機密資訊進行保密，但在任何情況下都不得低於合理的謹慎程度。 接收者只會根據需要使用機密資訊來行使其權利或履行本協議項下的義務，並且只會向需要了解此類機密資訊的關聯公司、董事、管理人員、員工和承包商披露機密資訊。本協議並受保密義務約束的人至少與本協議所包含的義務一樣嚴格。
例外 – 與機密資訊相關的義務不適用於接收者可以證明的資訊： (i) 屬於公共領域或因接收方的過失而隨後進入公共領域； (ii) 在沒有違反保密義務的情況下由第三方向接收者揭露； (iii) 接收方在揭露方揭露時已獲悉，且未違反任何保密義務或其他揭露限制； (iv) 由接收方獨立開發，未使用或參考揭露方的任何機密資訊。 接收方可以在遵守有效法律或政府命令或要求所需的範圍內披露機密信息，前提是接收方向披露方提供合理的事先通知並與披露方合作（費用由披露方自行承擔）合理努力質疑或限制命令或要求的揭露。
6. 保證
一般而言 – 各方聲明並保證： (i) 其是根據其適用司法管轄區的法律正式組織、有效存在且信譽良好的實體； (ii) 其擁有所有簽署和履行本協議項下義務的必要權利、權力和授權。
廣告規則 – 您聲明並保證在參與本計畫期間將遵守所有適用的法律以及廣告規則和法規。
智慧財產權 – 您聲明並保證您 (i) 有權使用本計畫中使用的任何第三方資料（包括第三方 IP）。
7. 賠償 您將對 CitizenM、其附屬公司和子公司以及其各自的董事、成員、管理人員、僱員、承包商、代表、代理人、繼承人和受讓人的任何及所有損害、判決、和解、因您的疏忽、故意不當行為或作為或不作為、違法、違反或以其他方式不遵守本協議條款而引起或與之相關的第三方索賠的裁決、處罰和費用（包括合理的律師費） 。
8. 責任限制 在任何情況下，citizenM 或其任何附屬公司和子公司均不對任何間接、特殊、附帶、後果性或懲罰性損害承擔責任，無論是基於合約還是侵權行為，也無論是否被告知發生此類損害的可能性。 在任何情況下，citizenM 或其任何附屬公司在本協議項下的總責任均不會超過該計劃過去三個月向您支付的金額。
9. 雙方關係 雙方之間的關係將是獨立承包商的關係，本協議中的任何內容均無意也不會建立任何合夥、合資、僱傭、特許經營、代理或其他權力關係來約束另一方或對另一方承擔任何義務。
10. 其他
棄權－任何一方對任何違反契約的棄權不得被解釋為對任何後續違反或任何其他契約的棄權。 所有棄權必須以書面形式，並由放棄權利的一方簽署。 負責任的採購原則 – 您將並且將促使您的附屬公司遵守 CitizenM'Responsible 採購原則 (https://www.citizenm.com/responsible-procurement-principles) 並且按照負責任採購原則的精神行事。 如果您未能遵守負責任採購原則中規定的任何標準和規定，您應立即通知 CitizenM，並在通知後 30 天內告知 CitizenM 為糾正此類違規行為而採取的措施。 適用法律 – 本協議將受荷蘭法律管轄並依據荷蘭法律解釋，不包括任何有關法律選擇或衝突的法律。 爭議 – 由此產生或與之相關的所有爭議將專門解決：
- 如果您的營業地點位於歐盟，則由荷蘭海牙的主管法院審理；
- 如果您的營業地點位於歐盟之外，則透過仲裁。 仲裁將按照荷蘭仲裁協會（Nederlands Arbitrage Instituut）的規則進行。 仲裁地點為荷蘭海牙。 仲裁將以英語進行。 將根據規則第 14 條規定的名單程序任命一名仲裁員。 仲裁員將根據荷蘭法律做出裁決。
轉讓－未經citizenM事先書面同意，您不得全部或部分轉讓本協議。 本協議將確保本協議雙方及其各自的法律代表、繼承人和受讓人（如本協議允許的）的利益並對雙方具有約束力。 可分割性 – 如果本協議的任何條款被有管轄權的法院認定為無效、失效、不可執行或違憲，則其餘條款應繼續完全有效，不會受到損害或失效。 完整協議－本協議構成雙方就本協議標的物達成的完整協議，並取代與該標的物相關的所有先前協議、提案、談判、陳述或通訊。 雙方承認，他們並未因本協議中未明確說明的任何陳述或承諾而簽署本協議。 繼續有效 – 以下章節將在本協議終止後繼續有效：1、5、7、8、9 和 10。 執行;副本 – 本協議可簽署多份副本，所有副本加在一起應構成雙方之間的單一協議。 一旦完全簽署，任何透過可靠方式複製的本協議均應被視為原件。
生效日期：2020 年 9 月 9 日