mycitizenM+ 由citizenM subscription BV (Leidseweg 219, 2253 AE Voorschoten, the Dutch) 提供，support@citizenm.com , 020 811 7000。 管轄 mycitizenM+ 的具有法律約束力的協議載於我們的以下條款和條件中。 請仔細閱讀這些條款和條件，因為它們規定了您和我們的權利和義務。
1. 範圍
這些條款和條件適用於 CitizenM subscription BV（「citizenM」）與您之間的 mycitizenM+ 協議以及任何 CitizenM 飯店的飯店客房的相關預訂和使用，但不包括任何其他方的條款和條件。 此外，當您根據 mycitizenM+ 協議預訂房間時，您的預訂將受預訂時的citizenM 一般條款和條件的約束，這些條款和條件特此引用作為參考。
2. 好處
根據 mycitizenM+ 協議向您提供的 mycitizenM+ 福利包括：
- 基本房價始終享有百分之十五(15%) 的折扣，餐飲（早餐或法律禁止折扣除外）百分之十五(15%) 的折扣以及會議室百分之十五(15%) 的折扣；折扣不可與任何其他優惠同時使用；
- 抵達前兩 (2) 天前進行的預訂保證有空房；保證可用性可能受到某些限制的約束，如果適用，我們將在預訂時告知您；
- 免費延遲退房，並且在指定酒店，可根據供應情況提供可欣賞優質景觀的客房；和
- 房間內允許另外一 (1) 人。
mycitizenM+ 優惠可用於 (i) 僅公開發布的庫存，以及 (ii) 每次入住期間最多預訂兩 (2) 間客房。 mycitizenM+ 福利僅限您個人使用，無法轉讓。 任何嘗試的轉讓均無效。 為避免疑義，您只能為自己的帳戶購買 mycitizenM+ 福利，並且您一次只能擁有一 (1) 名會員資格。 如果我們發現您擁有多個會員資格，我們保留根據第 7 條終止所有此類會員資格的權利。
3. 稅費
mycitizenM+ 費用包括適用的稅費，例如增值稅、城市稅和州稅。
4. mycitizenM+ 期限，自動續訂，您的終止權利
您的 mycitizenM+ 課程為期 12 個月。 您的mycitizenM+ 計劃的有效期為十二(12) 個月，從您購買mycitizenM+ 計劃之日起，直至您的mycitizenM+ 計劃開始後的日曆年中您的mycitizenM+ 計劃開始的月份的前一個月的最後一天（包括）計劃，除非且直到根據這些條款和條件暫停或終止。
在最初的 12 個月 mycitizenM+ 期限到期後，您的 mycitizenM+ 計劃將自動續約連續三十 (30) 天的期限，除非您在當前期限到期之前通知我們終止您的 mycitizenM+ 計劃。
5. 撤銷權
在強制性消費者保護法允許您退出mycitizenM+ 計劃的司法管轄區，您可以在您購買mycitizenM+ 計劃之日起十四(14) 天內或適用法律要求的相關期間（以較長者為準）退出您的mycitizenM+ 計劃。
如果您在提款期間內退出 mycitizenM+ 計劃，我們將透過您使用的相同付款方式退還相當於我們收到的 mycitizenM+ 費用第一（第一）個月分期付款的金額。 如果您在提款期間使用了 mycitizenM+ 福利，則您的第一 (1st) 每月 mycitizenM+ 費用的等值金額將被沒收。
您可以在帳戶的訂閱部分退出 mycitizenM+ 計劃，或提交 mycitizenM+ 條款和條件附件 A 中所附的示範提款表。
如果您在提款期內退出 mycitizenM+ 計劃，並在提款期內使用了 mycitizenM+ 福利，則在提款後十二 (12) 個月內無法購買新的 mycitizenM+ 計劃。
6. 付款
您同意提前支付 mycitizenM+ 費用。 當我們收到根據您的選擇支付的月度或年度 mycitizenM+ 費用後，您的 mycitizenM+ 福利將盡快提供。 如果因過期、資金不足或其他原因未能成功結算付款，我們可能會暫停您的 mycitizenM+ 福利，直到我們成功透過有效的付款方式收取費用。 當您的 mycitizenM+ 被暫停時，您將無權兌換您的 mycitizenM+ 福利。
為了啟動您的 mycitizenM+ 計劃，您可能會被要求提供我們接受的付款方式以及其他付款資訊。 當您購買 mycitizenM+ 時簽署這些條款和條件，即表示您授權我們根據您的選擇，按月或按年提前向您的 mycitizenM+ 計劃的指定付款方式收取費用。 您授權您選擇的付款方式的發卡機構支付 mycitizenM+ 費用，並且您同意您對這些條款和條件的同意將被視為授權該付款方式的發卡機構支付 mycitizenM+ 費用。 您同意根據要求以及您之前提供的資訊不再有效的任何時間提供更新的付款資訊。
作為 mycitizenM+ 計劃的一部分，您同意向我們提供您目前有效的電子郵件地址，並授權我們透過該電子郵件地址向您提供與這些條款和條件相關的所有通知。 如果您的電子郵件地址發生變化，您必須向我們提供您的新電子郵件地址。
7. 責任限制
第 7 條規定了我們對任何違反這些條款和條件以及任何陳述、聲明或侵權行為或不作為（包括根據這些條款和條件產生的或與之相關的疏忽）的全部責任。 對於合約或侵權行為（包括疏忽）中的任何損失或損害，我們對您承擔的責任不會超過您向我們支付的 mycitizenM+ 費用金額。 我們對您的所有索賠承擔的總責任合計不會超過您在首次索賠發生之日前十二 (12) 個月內實際支付給我們的金額。 對於任何特殊的、間接的或後果性的損失或損害，無論其發生如何（包括疏忽），我們也不承擔任何責任。 本條款與條件中的任何內容均不會排除或限制任何一方因其疏忽或欺詐性不實陳述而造成的死亡或人身傷害的責任。
8. 不可抗力
在任何情況下，對於任何違反這些條款和條件的行為，或由於我們無法控制的情況（例如天災、（自然）災害、流行病或流行病）而延遲或未能提供合約服務，我們均不承擔任何責任或義務支付任何賠償、火災、戰爭和恐怖主義（行為）、罷工、騷亂、內亂、政府法規、勞資糾紛、惡劣天氣條件或任何其他異常和災難性事件、情況或緊急情況、運輸延誤、服務故障或無法獲得服務任何必要的資訊或任何當局的同意。
9. 年齡要求
您必須年滿 18 歲，或達到您居住管轄區的法定成年年齡，才能購買 mycitizenM+ 計劃。
10. 隱私權
我們會收集您在購買 mycitizenM+ 計劃、預訂房間併入住時提供的個人資料。 這些個人資料根據我們的隱私權聲明以及任何適用的法律和法規進行處理。
11. 終止
若有以下情況，我們可以立即終止您的 mycitizenM+ 計劃，恕不另行通知：(i) 您的付款逾期（前提是我們將在終止之前盡商業上合理的努力通知您逾期付款）； (ii) 您提供虛假或不正確的資訊； (iii) 我們確定您違反了這些條款和條件或CitizenM 的一般條款和條件。 您必須支付終止生效日期之前（包括終止生效日期）根據本條款和條件應付的所有 mycitizenM+ 費用。 如果我們因故終止您的 mycitizenM+ 計劃，則您必須償還超出已支付的 mycitizenM+ 費用的折扣總額。 我們將透過您指定的付款方式收取這筆費用。 此外，自終止生效之日起十二 (12) 個月內，您無權購買後續的 mycitizenM+。
一旦您的mycitizenM+ 計劃終止、取消，或者如果您退出mycitizenM+ 計劃，您將無權獲得或使用任何mycitizenM+ 福利，並且任何未來的預訂都將按同等費率收費，且不享受百分之十五(15 %) 的折扣。
我們可能隨時出於任何原因終止您的 mycitizenM+ 計劃。 如果我們在第一個 mycitizenM+ 週期的最後一天之前終止您的 mycitizenM+ 計劃，我們將按照第一個 mycitizenM+ 週期剩餘的完整月數的比例退還已支付給我們的任何 mycitizenM+ 費用。 如果我們在第一個 mycitizenM+ 週期的最後一個月或續約的無限期 mycitizenM+ 計劃的任何其他月份終止您的 mycitizenM+ 計劃，我們將退還該月已支付給我們的所有 mycitizenM+ 費用。
12. 免費試用
我們可能會為您提供一次性免費試用期，在此期間您可以免費使用 mycitizenM+ 權益（「免費試用」）。 任何此類免費試用的長度可能會不時發生變化。 您可以在免費試用期到期之前隨時取消免費試用。 如果您取消免費試用，您可以繼續使用 mycitizenM+ 權益，直到免費試用期結束。 除非您在免費試用期到期之前終止，否則免費試用將在免費試用期最後一天的第二天轉換為付費 mycitizenM+ 計劃，並且將立即透過您指定的付款方式收費。 如果我們因濫用免費試用或其他原因合理確定您不符合資格，我們保留撤銷免費試用和相關 mycitizenM+ 權益的權利。
13. 變化
我們可能會不時且隨時更改 mycitizenM+ 計劃，包括但不限於 mycitizenM+ 福利、mycitizenM+ 費用以及這些條款和條件。 我們將在變更生效前至少三十 (30) 天向您傳達任何變更。 如果變更對您使用 my CitizenM+ 產生負面影響，您可以在變更生效之前提供終止通知來終止您的 my CitizenM+ 計畫。 如果您不採取任何行動，您將被視為已接受更改。
14. 完整協議
這些條款和條件構成您和citizenM之間關於本文主題的完整理解和協議。 如果有管轄權的法院發現這些條款和條件或其部分的任何規定無效或無法執行，則此類決定不會影響這些條款和條件或其部分的任何其他規定的有效性。 對這些條款和條件或其部分的任何規定的放棄，無論是透過行為或其他方式，均不得被視為或將構成對這些條款和條件或其部分的任何其他規定的持續放棄或放棄。
15. 適用法律和司法管轄區（如果不住在美國）
如果您不住在美國，這些條款和條件以及根據這些條款和條件購買的任何 mycitizenM+ 將受荷蘭法律管轄並根據荷蘭法律解釋。 爭議將提交給荷蘭阿姆斯特丹有管轄權的法院非專屬管轄。 這種法律和司法管轄區的選擇不會妨礙根據法律不得透過協議減損的條款所提供的消費者保護，在沒有任何選擇的情況下，這些條款將適用於您居住的國家。
16. 如果居住在美國，則透過具有約束力的仲裁解決爭議
請仔細閱讀本「透過約束性仲裁解決爭議」條款。 如果您與公民之間發生爭議，它會限制您的權利，但須遵守以下條款和選擇退出選項。
16.1. 仲裁規定的範圍
您和citizenM同意，因本條款和條件或您使用或購買Plus福利而引起或與之相關的任何及所有過去、現在和未來的爭議、索賠或訴訟理由，無論是在您同意之前還是之後發生這些條款和條件（統稱為「爭議」）應透過仲裁解決，除非您根據下文第16.4 條的規定選擇退出，或者您的爭議受到第16.8 條中規定的本仲裁協議的例外情況的約束。 您和 CitizenM 進一步同意，根據本節進行的任何仲裁不得作為集體、團體或代表訴訟進行。 第 16 條「如果居住在美國，則透過具有約束力的仲裁解決爭議」應根據《聯邦仲裁法》解釋並受其約束，無論這些條款和條件中規定了任何其他法律選擇。
16.2.非正式爭議解決
citizenM 希望無需正式的法律糾紛即可解決您的疑慮。 在向citizenM提出索賠之前，您同意嘗試透過聯繫support@citizenm.com以非正式方式解決爭議
同樣，在採取任何正式行動之前，citizenM 將盡合理努力與您聯繫（如果我們有您的聯絡資訊），以解決我們可能非正式擁有的任何索賠。 如果在發送註明爭議的電子郵件後三十 (30) 天內爭議未解決，您或 CitizenM 可以啟動如下所述的仲裁程序。
16.3。我們雙方都同意仲裁
透過同意這些條款和條件，您和 CitizenM 均同意透過本文所述的最終且具有約束力的仲裁來解決任何爭議，但下文「同意仲裁的例外情況」中規定的情況除外。
16.4。 選擇不同意仲裁
如果您不希望受本仲裁協議的約束，您可以在首次接受這些條款和條件後三十 (30) 天內向support@citizenm.com 發送書面通知，選擇退出本仲裁條款。 您必須在書面通知上註明日期，並註明您的姓名和姓氏、地址，並明確聲明您不希望透過仲裁解決與 CitizenM 的爭議。 若在 30 天期限內未提交書面通知，您將被視為已知情並故意放棄對任何爭議提起訴訟的權利，但下文第 16.8 條規定的例外情況除外。 選擇退出仲裁協議，不會阻止您購買或使用 Plus 福利或簽訂這些條款和條件，但您和 CitizenM 將無權援引雙方仲裁協議來解決條款下的爭議本文另有規定。
16.5。 仲裁程序和費用
16.5.1。 您和 CitizenM 同意美國仲裁協會（「AAA」）將根據其商業仲裁規則和尋求仲裁時有效的消費者相關爭議補充程序（「AAA 規則」）管理仲裁。 這些規則可透過 www.adr.org 或致電 AAA 取得：1-800-778-7879。 想要提起仲裁的一方必須依照 AAA 規則的規定向另一方提供書面仲裁要求。 （AAA 提供了一般仲裁要求。） 仲裁將以個人為基礎進行，並由獨任仲裁員處理。 單一仲裁員將是退休法官或獲得律師執業資格的律師，並將由雙方從 AAA 仲裁員名冊中選出。 如果雙方無法在提交仲裁要求後十四 (14) 天內就仲裁員達成一致，則 AAA 將根據 AAA 規則指定仲裁員。 仲裁員應有權裁決您在個人訴訟中可以使用且根據適用法律不可放棄的任何補救措施，包括禁制令救濟。 儘管第 16.5.1 條中有任何相反的表述， 如果一方尋求禁制令救濟，且該禁制令救濟將嚴重影響任何一方合理確定的其他 Plus 購買者，則雙方同意此類仲裁將單獨進行，但將由三 (3) 名仲裁員組成的小組處理。 雙方當事人各推選一名仲裁員，由兩方推選的仲裁員推選第三名仲裁員，擔任仲裁庭主席。 該主席應為退休法官或具有執業律師資格並具有仲裁或調解糾紛經驗的律師。 如果對是否達到三名仲裁員小組的門檻存在分歧，則根據本節指定的獨任仲裁員應做出決定。 如果仲裁員認為三人小組是適當的，則仲裁員（如果由任何一方選定或由兩名當事人選定的仲裁員擔任主席）可以參加仲裁小組。 除非法律另有要求，否則仲裁程序和任何裁決均應保密。
16.5.2。 您和 CitizenM 進一步同意，仲裁將在距離您居住地最近的大都市地區進行，或者如果雙方選擇，所有訴訟程序都可以透過視訊會議、電話或其他遠端電子方式進行。 無論哪種情況，citizenM 都可以選擇以電子方式出現。 如果citizenM選擇仲裁，citizenM應支付所有的AAA申請費用和行政費用（聽證會費用除外）。 如果您選擇仲裁，則應根據 AAA 規則支付申請費和管理費（聽證費除外），如果違反 AAA 規則，則應根據反補貼法支付。 然而，如果尋求的救濟價值為 10,000 美元或更少，則 CitizenM 將根據您的要求支付與仲裁相關的所有申請費、管理費和仲裁員費用，除非仲裁員認為您的索賠實質內容或仲裁員費用所尋求的救濟是無聊的或出於不正當目的而提出的（按照《聯邦民事訴訟規則》第11(b) 條規定的標準衡量）。 在這種情況下，費用將根據 AAA 規則確定。 除法律另有規定外，各方應承擔各自的律師費。
16.6。 仲裁應單獨進行
您和citizenM同意，任何爭議的仲裁應以個人為基礎進行，並且您和citizenM均不得將索賠作為集體、集體、集體、協調、合併或集體仲裁（各自稱為“集體仲裁”）的一部分提出。 ”）。 在不限制前述規定的一般性的情況下，如果 (i) 由一個或多個索賠人或代表一個或多個索賠人同時提出兩 (2) 件或更多類似的仲裁索賠； (ii) 原告的律師相同，在仲裁過程中分擔費用或進行協調。 本條款中的「同時」是指兩項仲裁同時懸而未決（已提交但尚未解決）。
16.7。 集體訴訟和集體仲裁豁免
在適用法律允許的最大範圍內，您或公民均無權整合、加入或協調其他個人或實體的爭議，或以代表身分（包括作為代表成員）對任何爭議進行仲裁或訴訟A級或以私人律師身份。 就任何爭議（如上文定義）而言，特此明確且無條件放棄任何及所有此類權利。 對本節有效性的任何質疑應由仲裁員自行決定。
16.8。 同意仲裁的例外情況
儘管您和 CitizenM 同意仲裁爭議，您和 CitizenM 仍保留 (A) 在小額索賠法院提起個人訴訟的權利； (B) 在有管轄權的法院尋求禁制令救濟或其他衡平法救濟，以防止實際或威脅侵犯、盜用或侵犯一方的版權、商標、商業機密、專利或其他智慧財產權。
16.9。 本仲裁條款的繼續有效和可分割性
第 16 條「如果居住在美國，則透過仲裁解決爭議」在這些條款和條件終止或到期後仍然有效。 除第 16.7 條「集體訴訟和集體仲裁棄權」外，如果法院或仲裁員裁定第 16 條的任何部分無效或不可執行，則第 16 條的其餘部分仍然有效。 如果法院或仲裁員發現第 16.7 條「集體訴訟和集體仲裁棄權」的全部或任何部分無效或不可執行，則第 16 條「如果居住在美國，則透過仲裁解決爭議」的全部內容應被視為無效，任何剩餘爭議必須根據第16 條在法庭提起訴訟。
17. 如果居住在美國，則適用法律和司法法庭
如果您居住在美國，除非適用法律另有要求或第 17 條規定，如果發現仲裁協議不適用於您或您的爭議，您和 CitizenM 同意任何司法程序都必須由在美國紐約有管轄權的法院提起訴訟，您和CitizenM 均同意該法院的審判地和屬人管轄權。 除非與您居住的司法管轄區的法律不一致或被其取代，否則紐約法律（不考慮法律衝突或選擇的原則）將管轄這些條款和條件以及任何爭議。
附件 A - 提款表格範本
只有當您希望退出 mycitizenM+ 協議時，才填寫並交回此表格。
致：citizenM 訂閱 BV
萊德韋格 219
第2253章
荷蘭，
support@citizenm.com
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